Документы и частые вопросы

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователем (далее — «Пользователь») и BBHOST (далее — «Оператор») при использовании сайта BBHOST (далее — «Сайт»).

1.2. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями данного Соглашения и обязуется их соблюдать.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сайта: просмотр, регистрация и покупка готовых доменных имён, аренда VPS серверов и хостинга.

2.2. Оператор оставляет за собой право изменять функционал Сайта и условия Соглашения без оповещения пользователей; об изменениях будет сообщено на Сайте.

3. Регистрация и использование сервиса

3.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за действия, выполненные с их использованием.

3.2. В случае утери аккаунта, блокировке или его удаления, данные пользователя автоматически удаляются.

4. Ограничения и запреты (обязательно прочитать)

4.1. Строго запрещается использовать ошибки, баги, уязвимости или недокументированные функции Сайта в корыстных целях, для обхода платёжных механизмов, получения несанкционированного доступа к данным, изменения статуса доменов, или иного получения выгоды.

4.2. При обнаружении бага Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки и воздержаться от эксплуатации уязвимости.

4.3. Строго запрещается использовать Сайт для совершения действий, нарушающих законы Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: мошенничеством, отмыванием денег, распространением запрещённого контента, нарушением прав третьих лиц.

4.4. Оператор оставляет за собой право при подозрении на нарушение пунктов 4.1–4.3 заблокировать доступ Пользователя.

5. Ответственность сторон

5.1. Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие неправомерного использования учётной записи третьими лицами при условии, что Пользователь не уведомил Оператора о компрометации учётных данных.

5.2. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение применимого законодательства, в том числе законодательства Российской Федерации. В случае нарушения Соглашения и/или законодательства РФ Пользователь блокируется на Сайте, домены изымаются, а баланс не возвращается.

6. Порядок рассмотрения нарушений и споров

6.1. В случае выявления нарушений Оператор вправе временно приостановить или навсегда блокировать доступ Пользователя к Сайту без предварительного уведомления.

6.2. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

7. Конфиденциальность и обработка данных

7.1. Вопросы конфиденциальности и обработки персональных данных регулируются отдельной Политикой конфиденциальности, с которой Пользователь должен ознакомиться.

8. Платежи и возвраты

8.1. Условия оплаты, комиссия провайдеров и порядок возврата средств описаны в разделе платежей Сайта. Оператор не хранит полные реквизиты платёжных систем, через которые Пользователь пополняет счёт.

8.2. Пользователь может потребовать возврат денежных средств или замену товара при условии его неисправности по вине магазина или при невыдаче товара в сроки до 48 часов. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата. Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самих товаров по вине магазина (если пользователь передумал, не понравился товар или его качество, возврат и замена не предусмотрены).

Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.

10. Изменения в Соглашении

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

11. Заключительные положения

11.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

1. Введение

Мы ценим вашу приватность. Эта Политика описывает, какие данные собирает сайт BBHOST (далее — «Сайт»), как эти данные используются, хранятся и защищаются.

2. Что мы собираем

Данные, которые вы предоставляете добровольно: имя, контактные данные, сообщения и запросы, а также данные, необходимые для покупки (например, способы оплаты, если применимо) в чате с технической поддержкой.

Технические данные: анонимизированный идентификатор пользователя, время и дата взаимодействия с Сайтом.

Данные платежей: мы не храним платёжные реквизиты. Платежи обрабатываются через сторонних провайдеров; мы храним только подтверждение транзакции и минимальные данные для учёта (сумма, дата, технический идентификатор транзакции).

3. Анонимность и анонимизация

Все персональные идентификаторы удаляются или хешируются до того, как данные используются для аналитики или передаются третьим лицам.

Мы не связываем ваши сообщения с IP-адресом или другими идентификаторами, которые позволяют установить личность. Любая передача данных внешним сервисам осуществляется без идентифицирующих метаданных.

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные третьим лицам только в следующих случаях: выполнение платежа через платёжного провайдера, служба доставки доменов/реестр (если это необходимо для передачи прав).

В случаях передачи данных третьим лицам мы минимизируем объём и отправляем только необходимые, обезличенные данные.

5. Хранение данных и минимизация

Мы храним личные данные не дольше, чем это необходимо для выполнения услуг, но не более 3 месяцев без активности со стороны пользователя.

Для аналитики используется агрегированная и анонимизированная информация.

6. Удаление и доступ к данным

Пользователь может запросить удаление всех своих данных — для этого напишите в поддержку. После подтверждения все данные будут удалены в течение 3 дней.

7. Безопасность данных

Мы используем стандартные меры безопасности: шифрование данных на сервере, ограничение доступа на уровне ролей, регулярные бэкапы и обновления.

Доступ к данным сотрудников ограничен: только уполномоченные сотрудники и подрядчики имеют доступ в рамках своих обязанностей.

8. Логирование и служебные проверки

Журналы взаимодействий используются для отладки и предотвращения мошенничества. Логи, которые содержат личные данные, обезличиваются по истечении 14 дней.

9. Cookies и внешние сервисы

Мы используем сторонние сервисы аналитики и облачные хостинги; данные передаются им анонимно и минимально.

10. Возраст пользователей

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не сознательно собираем данные о детях; если известно обратное, данные будут удалены по запросу, а доступ к Сайту заблокирован.

11. Юрисдикция и изменения в политике

Эта политика регулируется законами Российской Федерации.

Мы можем обновлять политику без предупреждения; существенные изменения будут объявлены на Сайте.

Запрещено размещать

Вредоносное ПО, фишинговые ресурсы, контент, нарушающий авторские права третьих лиц, ресурсы для проведения DDoS-атак на третьи лица, спам-рассылки.

Обязанности пользователя

Своевременно обновлять программное обеспечение на арендованном VPS сервере, обеспечивать сохранность root-доступа, не передавать доступ третьим лицам без уведомления поддержки.

Ответственность за нарушения

При нарушении правил использования сервис вправе приостановить доступ к серверу, хостингу или домену без предварительного уведомления и без возврата средств за оплаченный период.